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望江縣醫(yī)院優(yōu)質服務獲好評
來源：
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作者：望江縣醫(yī)院
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發(fā)布時間: 2025-01-13
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近日，縣醫(yī)院宣傳科在整理微信公眾號意見建議時，被一位叫“笨笨蟲”的網(wǎng)友留言吸引住了——“今天去縣醫(yī)院從掛號到門診二樓3號室醫(yī)生，到該樓一樓做核磁共振的年輕醫(yī)生，他們都非常和善”。
“金碑銀碑不如老百姓的口碑”。近年來，縣醫(yī)院不斷強化服務意識，在著力提升服務態(tài)度和服務質量上下功夫。醫(yī)護人員主動換位思考，圍繞“假如我是一個病人，希望得到怎樣的服務”這一主題展開頭腦風暴，通過換位思考檢視平時服務的缺失和不足，推動“一切以病人為中心”的理念在各項工作中得到有效落實。
同時，為方便病人就醫(yī)，成立門診一站式服務中心，病人到門診就診時，中心人員會主動對接服務，提供幫助；在住院病區(qū)，也推出了床邊結算，出入院手續(xù)辦理在各住院病區(qū)就可以完成；急診病人在急救中心也可以完成掛號、繳費，提供陪檢以及送入病區(qū)一體化服務。推行無假日門診、開設方便門診等等一系列便民措施的實施，極大方便了群眾就診，有效提升了群眾就醫(yī)滿意度與獲得感。（張建新）