從6月11日起，縣醫(yī)院推出在住院病區(qū)辦理入院、出院手續(xù)，在病床邊就能進(jìn)行結(jié)算的便民服務(wù)新模式，打通服務(wù)患者“最后一公里”。自從5月13日門診“一站式”綜合服務(wù)中心的運(yùn)行后，受到了來醫(yī)院咨詢、看病群眾的一致好評。為了讓住院患者也享受到更加便捷的服務(wù)，縣醫(yī)院在呼吸內(nèi)科、內(nèi)二科、產(chǎn)科和東外科試行“電子入院證”、病區(qū)辦理入院和出院手續(xù)、床旁結(jié)算等“一站式”服務(wù)新模式，待成熟后將在全院病區(qū)推行。
此項(xiàng)工作是持續(xù)做實(shí)“強(qiáng)黨建，醫(yī)心連民心，服務(wù)更便民”書記項(xiàng)目的一項(xiàng)重要內(nèi)容，讓入、出院手續(xù)辦理更高效、便捷。除了現(xiàn)金繳費(fèi)和退費(fèi)需到住院處窗口辦理之外，其他流程患者都可以“足不出區(qū)”，通過“一站式”完成，真正實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)模式，不斷提升群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。
附：住院病區(qū)“一站式”服務(wù)流程
1.入院手續(xù)辦理流程：由醫(yī)生開具入院證，指引患者到病區(qū)→病區(qū)護(hù)士為患者辦理入?yún)^(qū)，指導(dǎo)患者激活“電子醫(yī)保卡”，完成醫(yī)保信息登記。
2.出院床旁結(jié)算流程：管床醫(yī)生在患者出院當(dāng)天下達(dá)出院醫(yī)囑，將患者相關(guān)材料送至護(hù)士站→護(hù)士指引患者出院拿藥、辦理退費(fèi)等事項(xiàng)→護(hù)士打印費(fèi)用清單，辦理出院結(jié)算，按醫(yī)保要求留存相關(guān)報(bào)銷憑證備查→護(hù)士將發(fā)票、醫(yī)保結(jié)算單、出院小結(jié)等交給患者，作出院健康指導(dǎo)。
3.住院費(fèi)用預(yù)交流程：患者或患者家屬拿“病人催款賬單”→持手機(jī)到護(hù)士站掃碼交費(fèi)或根據(jù)催款賬單提示在手機(jī)微信公眾號自助交費(fèi)。